WooCommerce 的设置项散在后台各处,新手最容易犯的不是不会点,而是顺序错了:运费配到一半发现国家列表没启用,产品上了三十个才想起分类没规划。这一篇按能一次走通的顺序讲。
第 0 步:先确定你是哪种店
- 在线成交型:客户直接下单付款,需要支付、运费、税,B2C 为主
- 询盘型:展示产品目录,价格改成「索取报价」,B2B 为主
两种都用 WooCommerce,但询盘型要做减法:隐藏加购按钮与价格、结账改成联系表单。别为了「看起来像商城」把运费和税配得半真半假,客户结账发现金额变了就走了。
第 1 步:安装与初始化向导
后台「插件 → 安装插件」搜 WooCommerce 安装启用,跟着向导走。向导会自动生成四个页面:Shop(商店)、Cart(购物车)、Checkout(结账)、My account(我的账户)。这四个页面被系统引用,不要改名、不要删除、不要复制。想改前台显示的路径,去「设置 → 高级」里换页面,而不是直接改页面标题。
向导里的「行业、产品类型、是否装额外插件」可以全跳过,后面自己装更可控。
第 2 步:常规设置
「WooCommerce → 设置 → 常规」,逐项确认:
- 商店地址:国家填对,它决定默认税率与运费区域的起点
- 销售地点:默认「所有国家」。只做欧盟市场就限定,能省掉一堆税配置
- 货币与千分位:美元用 USD,小数两位;德国客户看得到 1.234,56 习惯的写法更放心
- 单位与重量:公制千克和厘米,别混着来
第 3 步:固定链接与产品 URL
WordPress 「设置 → 固定链接」必须不是「_plain」,否则商店的筛选、分页、结账回调会出问题。建议用「文章名」,即 /%postname%/。改完之后到「WooCommerce → 设置 → 高级」检查页面是否还能正常打开,见 URL 与 Slug 一次定好。
第 4 步:产品与分类(先规划再上架)
分类按客户的找货逻辑定,不按你的生产线逻辑定。客户搜的是「LED strip light」,不是「三号车间产品线」。
每个产品要填的字段,按重要性:
- 标题:产品名加关键规格,别写型号加一堆形容词
- 摘要(短描述):显示在列表页与产品页右侧,写最核心的三个卖点
- 长描述:参数表、应用场景、认证、包装与交期
- 分类:一到两个,别打满
- 属性:用于变体和筛选(颜色、尺寸、电压)
- 图片:白底主图加场景图,规格见 产品上架与批量导入
第 5 步:支付
「设置 → 支付」里默认有三个:货到付款、银行转账、PayPal。银行转账(Bacs)改名成 TT 或 Wire Transfer,就是外贸最常用的预付款下单。信用卡走 Stripe 或 WooPayments,配置流程见 Stripe 与 PayPal 接入。
关键一点:至少开两种收款方式,并且用「订单备注」和自动回复邮件把付款路径说清楚。
第 6 步:运费
「设置 → 配送」按区域配置。外贸站的现实是快递、专线、海运三种并存,别指望一套规则全包。详细配法见 WooCommerce 运费设置。
第 7 步:税费
「设置 → 税务」勾选「启用税务」。是否启用自动税率(按客户地址算税)取决于你有没有纳税义务,不是插件功能开了就合法。美国销售税与欧盟 VAT 的判断见 税费与订单处理。
第 8 步:邮件
「设置 → 邮件」里有十余封模板:新订单(给你)、订单处理中(给客户)、已发货(带单号)、已取消、退款等。要做两件事:
- 改文案,把「Dear customer」换成带客户名、含订单号和付款说明的正常商务英文
- 把发信走 SMTP 或专用发信服务,别用主机默认的 mail(),否则一半询盘邮件进垃圾箱。这一步在 域名与 DNS 里讲了 SPF、DKIM 要配
第 9 步:跑一次完整测试单
上线前必须自己当一次客户:
- 用无痕窗口从首页加购、进购物车、走结账
- 支付用测试模式(沙箱),确认订单落到后台并生成正确金额
- 核对收到两封邮件:你的新订单通知、客户的确认邮件
- 后台把订单改成「已发货」并填单号,确认客户邮件里带跟踪链接
- 做一次部分退款,确认库存与金额回滚正确
- 手机端重复一遍,结账页最容易在窄屏出问题
九步走完,你的店能收钱、能发货、能退钱。剩下的都是装修。
店铺跑通后,再回头做 SEO 与内容,见 搜索引擎优化 分类。